Campaign Management

Vielleicht betreut Ihr Marketingteam die Kampagnen neben vielen anderen Aufgaben. Vielleicht steht ein Agenturwechsel an oder ein zusätzlicher Kanal soll aufgebaut werden. In jedem Fall beginnt die Zusammenarbeit mit einer konkreten Frage: Welche Aufgaben soll incremance für Sie übernehmen?

Sie können die Betreuung einzelner Kanäle oder mehrerer Werbeplattformen abgeben. Bestehende Teams und Partner werden dabei in die Zusammenarbeit eingebunden.

Wer übernimmt was?

• ⚙ incremance betreut die vereinbarten Kampagnen: Einstellungen, Budgets und Ausspielung prüfen, Optimierungen umsetzen, Tests vorbereiten und Ergebnisse einordnen.

• 💬 Ihr Team bringt das Geschäftswissen ein: Welche Angebote haben Priorität? Was verändert sich bei Verfügbarkeit, Aktionen oder Vertriebszielen? Welche Anfragen werden zu guten Kunden?

• 🤝 Entscheidungswege werden gemeinsam festgelegt: Was wird innerhalb des vereinbarten Rahmens eigenständig angepasst? Wofür braucht es Ihre Freigabe und wer erteilt sie?

Entlastung, die zu Ihrem Team passt

Sie müssen nicht jede Gebotsanpassung oder jeden Suchbegriff selbst prüfen. Gleichzeitig bleiben Sie bei Entscheidungen eingebunden, die Budget, Angebote oder die grundsätzliche Ausrichtung betreffen.

Die fachliche Verantwortung liegt auf Senior-Level. Dazu gehören die Priorisierung der Arbeit, die Einordnung der Ergebnisse und die Qualität der Umsetzung.

Auch die Schnittstellen zu Kreation, Website und Tracking werden geklärt. Benötigt eine Kampagne beispielsweise eine neue Landingpage oder zusätzliche Werbemittel, wird festgelegt, wer diese liefert und welcher Aufwand damit verbunden ist. So wissen alle Beteiligten, was übernommen wird und wo ihre Mitarbeit gebraucht wird.

Ein Wechsel der Betreuung muss keinen Neustart Ihrer Kampagnen bedeuten. Bestehende Strukturen, Daten und Erfahrungen sind ein Ausgangspunkt. Was funktioniert, soll erhalten bleiben. Was die Ergebnisse ausbremst, bekommt Priorität.

Zuerst verstehen, dann verändern

Zum Einstieg betrachtet incremance die bestehenden Kampagnen gemeinsam mit Ihren Geschäftszielen. Dabei geht es vor allem um drei Fragen:

• 🎯 Stimmt die Ausrichtung? Passen Kampagnen, Angebote und Budgetverteilung zu Ihren aktuellen Prioritäten?

• 🔎 Sind die Ergebnisse belastbar? Werden die relevanten Käufe und Anfragen erfasst und mit passenden Werten bewertet?

• 🛠 Wo besteht Handlungsbedarf? Gibt es beispielsweise unpassende Suchanfragen, problematische Platzierungen, abgelehnte Anzeigen oder Lücken bei den Produktdaten?

Vorhandene Erkenntnisse Ihres Teams und der bisherigen Betreuung fließen ein. Zugänge, Zuständigkeiten und offene Arbeiten werden für die Übergabe abgestimmt.

Aus der Bestandsaufnahme werden konkrete Prioritäten

Sie erhalten eine Einordnung, was weiterläuft, was zuerst geändert werden sollte und was noch geprüft werden muss.

Ein Fehler in der Erfolgsmessung kann beispielsweise Vorrang vor einer neuen Gebotsstrategie haben. Bewährte Kampagnen können weiterlaufen, während eine neue Zielgruppenansprache zunächst begrenzt getestet wird. So bleiben Änderungen nachvollziehbar und ihre Auswirkungen besser beurteilbar.

Wenn noch keine Kampagnen bestehen

Dann werden Kampagnenstruktur, Anzeigen und Erfolgsmessung anhand Ihrer Angebote und Ziele aufgebaut. Vor dem Start wird geklärt, welche Zielseiten, Werbemittel und Daten benötigt werden.

Der Einstieg schafft damit die Grundlage für die laufende Betreuung: einen abgestimmten Umfang, klare Prioritäten und konkrete nächste Schritte.

Mehr Klicks, günstigere Anfragen oder ein hoher gemeldeter Umsatz können positiv aussehen. Für die nächste Budgetentscheidung zählt aber auch, welche Ergebnisse daraus tatsächlich für Ihr Unternehmen entstehen.

incremance verbindet deshalb die Arbeit in den Werbeplattformen mit verfügbaren Informationen aus Shop, Vertrieb und Erfolgsmessung.

Ein Beispiel aus der Betreuung

Bei einem Onlineshop mit beratungsintensiven Produkten entstanden Verkäufe sowohl direkt im Shop als auch nach der Nutzung eines digitalen Planungstools. Die zunächst erfassten Shopumsätze zeigten deshalb nur einen Teil des Ergebnisses.

Durch die Zuordnung späterer Offlinebestellungen zu den Planungsvorgängen konnten zusätzliche Nettoumsätze und Deckungsbeiträge berücksichtigt werden. Bereits online erfasste Käufe wurden dabei nicht nochmals als Offlineverkäufe gezählt.

Das veränderte die Budgetentscheidung: Kampagnen, die wenige direkte Shopkäufe, aber wirtschaftlich relevante Planungsvorgänge erzeugten, bekamen mehr Gewicht. Dazu gehörten Demand Gen und Suchkampagnen mit konkreter Planungsabsicht.

Im anonymisierten Praxisbeispiel veränderte die Zuordnung späterer Offlineabschlüsse die Kampagnenbewertung. Dadurch erhielten Demand Gen und Suchkampagnen mit Planungsabsicht mehr Budget.

Zum ausführlichen Praxisbeispiel bei Google Ads →

Verbesserungen dort ansetzen, wo sie etwas verändern

Je nach Geschäft und Kampagnenziel ergeben sich unterschiedliche Aufgaben:

• 💬 Anfragequalität berücksichtigen: Rückmeldungen aus dem Vertrieb nutzen, um passende Anfragen und spätere Aufträge besser zu erkennen.

• 💶 Wirtschaftlichkeit einbeziehen: Budgets auch anhand von Deckungsbeiträgen, Verfügbarkeit und geschäftlichen Prioritäten bewerten.

• 🧪 Veränderungen gezielt testen: Neue Anzeigen, Zielgruppen oder Kampagnenansätze mit einer konkreten Fragestellung erproben.

Nicht jede Schwankung verlangt einen Eingriff. Datenmenge, Abschlussdauer und bisherige Änderungen bestimmen mit, wann eine Entscheidung sinnvoll ist.

Automatisierung unterstützt die laufende Prüfung

Wiederkehrende Analysen lassen sich systematisch vorbereiten. Beispielsweise kann eine automatisierte Suchbegriffsauswertung Vorschläge für Ausschlüsse liefern. Bei Programmatic-Kampagnen kann sie zusätzlich die Qualität der Websites untersuchen, auf denen Anzeigen erscheinen.

Die Vorschläge werden vor der Übernahme fachlich geprüft. Prüfrhythmus und Umfang richten sich nach dem Konto. So unterstützt Automatisierung die Betreuung, während Einordnung und Freigabe klar verantwortet bleiben.

Wenn Sie Kampagnen abgeben, sollen Sie deren Entwicklung weiterhin nachvollziehen können. Deshalb verbindet die Betreuung verständliche Auswertungen mit einer klaren Einordnung: Was läuft gut, wo besteht Handlungsbedarf und welche Entscheidung steht als Nächstes an?

Reporting, das Entscheidungen vorbereitet

Die Abstimmung konzentriert sich auf vier Punkte:

• 📊 Ergebnisse: Wie entwickeln sich Budgeteinsatz und Resultate gegenüber den vereinbarten Zielen?

• 🔎 Einordnung: Welche Veränderungen sind relevant und welche Fragen noch offen?

• 🛠 Maßnahmen: Was wurde angepasst und was soll damit erreicht werden?

• ➡ Nächste Schritte: Was wird als Nächstes umgesetzt, geprüft oder zur Entscheidung vorgelegt?

Dabei wird auch sichtbar, wo Informationen aus Ihrem Unternehmen fehlen. Beispielsweise lässt sich die Qualität neuer Anfragen erst verlässlich beurteilen, wenn Rückmeldungen aus dem Vertrieb vorliegen.

Eine konkrete Aufgabe statt einer offenen Empfehlung

Aus „Wir sollten die Anfragequalität verbessern“ wird beispielsweise eine abgestimmte Aufgabe:

• Beobachtung: Die Zahl der Anfragen steigt. Wie viele davon zum Angebot passen, ist noch unklar.

• Nächster Schritt: Ihr Vertrieb bewertet eine vereinbarte Auswahl der Anfragen. incremance gleicht diese Rückmeldungen mit den verfügbaren Kampagnendaten ab und leitet mögliche Anpassungen ab.

• Erneute Prüfung: Gemeinsam wird festgelegt, wann ausreichend Rückmeldungen für die nächste Entscheidung vorliegen.

Das Beispiel zeigt, wie aus einer Auffälligkeit eine Aufgabe mit Zuständigkeit und einem nächsten Prüfpunkt wird.

Zusammenarbeit mit klaren Entscheidungswegen

Zu Beginn werden Ansprechpartner, Abstimmungstermine und Freigaben vereinbart. Innerhalb dieses Rahmens übernimmt incremance die laufende Kampagnenarbeit. Für Entscheidungen außerhalb des vereinbarten Spielraums erhalten Sie eine Empfehlung mit Begründung.

Auch Ihre Rückmeldungen fließen in die Prioritäten ein: neue Angebote, geänderte Verfügbarkeiten oder Entwicklungen im Vertrieb. So bleibt die Betreuung mit Ihrem Geschäft verbunden und Ihr Team weiß, wann seine Mitarbeit gebraucht wird.